حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك وبياناتك من عوني في أي وقت، والطلب مجاني.

من داخل التطبيق أو الموقع

افتح «حسابي» ← «احذف حسابي» ← أكّد. تتم العملية فورًا دون انتظار.

أو راسلنا

أرسل «طلب حذف بياناتي» على واتساب 01038511115 أو إلى mos.awwad@icloud.com من الرقم أو البريد المسجّل في حسابك. وقد نطرح سؤالًا بسيطًا للتحقق من هويتك قبل التنفيذ.

وإذا راسلتنا عبر فيسبوك أو إنستجرام، أرسل الطلب على القناة نفسها وسنحذف سجل المحادثة والبيانات المرتبطة بها.

ما الذي يُحذف

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• العناوين والأجهزة المسجّلة.
• سجل الحجوزات والتقييمات.
• المحادثات معنا على جميع القنوات.
• مستندات التحقق الخاصة بمقدّمي الخدمة.

ما الذي قد يبقى

تلزمنا القوانين المصرية بالاحتفاظ بالفواتير والسجلات المحاسبية للمدة المقررة، حتى بعد حذف الحساب، ولكن **دون بياناتك الشخصية**. كما قد نحتفظ بالحد الأدنى اللازم في حال وجود شكوى أو نزاع قائم حتى يُغلق.

المدة

يُنفَّذ الحذف من داخل التطبيق فورًا. أما الطلب المرسل بالرسائل فيُنفَّذ خلال ٣٠ يومًا من التحقق من هويتك، ويصلك تأكيد عند إتمامه.

تنبيه

بعد الحذف لن تتمكن من الدخول إلى حسابك ولا الاطلاع على سجل حجوزاتك، والعملية غير قابلة للتراجع. وإذا أردت إيقاف الخدمة مؤقتًا دون حذف فأبلغنا ليُعلَّق الحساب بدلًا من حذفه.