سياسة الخصوصية

يحترم عوني خصوصية مستخدميه ويلتزم بحماية بياناتهم. توضّح هذه الصفحة ما نجمعه، ولماذا، ومن يطّلع عليه، وكيف تحذفه.

البيانات التي نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف (والبريد الإلكتروني إن أضفته).
• العناوين وموقعها على الخريطة.
• الحجوزات والفواتير والتقييمات.
• صور العمل التي يرفعها الفني.
• رسائلك إلى الدعم أو إلى المساعد على الموقع وواتساب وماسنجر وإنستجرام.

ولمقدّمي الخدمة نجمع إضافةً إلى ذلك مستندات التحقق: البطاقة الشخصية، والسجل التجاري، وصحيفة الحالة الجنائية.

لماذا نستخدمها

• تنفيذ الحجز وتوصيل الفني إلى عنوانك.
• إشعارك بحالة حجزك.
• تأكيد رقمك برمز عبر واتساب.
• الرد على استفساراتك.
• تحسين الخدمة وحماية المنصة من الاستخدام الخاطئ.

من يطّلع على بياناتك

• مقدّم الخدمة يرى عنوانك ورقمك **بعد قبوله الحجز فقط**.
• مستندات مقدّمي الخدمة لا يطّلع عليها سوى فريق الإدارة.
• في التقييمات يظهر اسمك مختصرًا.
• المدفوعات الإلكترونية تتم لدى Paymob، ولا نرى بيانات البطاقة ولا نحفظها.
• رسائل واتساب وماسنجر وإنستجرام تمرّ عبر Meta وتخضع لسياساتها.

ولا نبيع بياناتك لأي جهة.

الإشعارات

إذا فعّلت إشعارات المتصفح أو التطبيق فإننا نحفظ عنوان اشتراك الجهاز فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

مدة الاحتفاظ

تبقى بياناتك ما دام حسابك قائمًا. أما الفواتير والسجلات المحاسبية فتُحفظ للمدة التي يفرضها القانون والضرائب، دون بياناتك الشخصية إذا حذفت حسابك.

حذف الحساب

من «حسابي» على الموقع أو التطبيق ← «احذف حسابي». يُمحى الاسم والهاتف والبريد والعناوين والأجهزة فورًا ويُغلق الحساب. التفاصيل في صفحة حذف الحساب: https://awnyapp.com/pages/delete-account

الأمان

الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر والرموز مخزّنة مشفّرة، والمستندات محفوظة في مكان خاص مقيّد الوصول.

الأطفال

المنصة غير موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة.

التواصل

لأي سؤال عن بياناتك تواصل معنا عبر الدعم في الموقع أو التطبيق، أو على mos.awwad@icloud.com أو واتساب 01038511115.