Terms and conditions

باستخدام تطبيق عوني فإنك توافق على ما يلي:

١. طبيعة الخدمة

عوني منصة وساطة تربط العميل بمقدّم خدمة صيانة معتمد. ومقدّم الخدمة هو المسؤول عن تنفيذ العمل وجودته، بينما تتولى المنصة التوثيق والتنظيم ومتابعة الجودة.

٢. استخدام الخدمة

يجب استخدام التطبيق للأغراض القانونية فقط وعدم إساءة استخدام المنصة.

٣. الحساب

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، وأن يكون رقم الهاتف المسجّل خاصًا به، وهو مسؤول عن أي استخدام يتم من حسابه.

٤. الطلبات

يحق للعميل إنشاء طلب خدمة عبر التطبيق، ويحق لعوني مراجعة أو رفض أي طلب في حال وجود بيانات غير صحيحة. ولا يُعدّ الطلب مؤكدًا إلا بعد قبول مقدّم الخدمة له، وعندها فقط يطّلع على العنوان ورقم الهاتف.

٥. الأسعار

تختلف الأسعار حسب نوع الخدمة والعطل المطلوب، ويتم توضيح التكلفة قبل تنفيذ العمل كلما أمكن. والأسعار المعروضة لا تشمل الضريبة، وتُضاف في الفاتورة.

٦. الدفع

يتم السداد نقدًا للفني بعد إتمام العمل أو إلكترونيًا عبر مزوّد الدفع، وتصدر الفاتورة باسم المنصة.

٧. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عن العطل وموقع الخدمة، وبتوفير وصول آمن للفني، وبوجوده أو وجود شخص بالغ ينوب عنه وقت الزيارة.

٨. مسؤولية مقدم الخدمة

يلتزم الفني بتنفيذ الخدمة وفق المعايير المهنية المتعارف عليها، وبالالتزام بالموعد، وبتوضيح أي تكلفة إضافية قبل تنفيذها.

٩. الإلغاء والاسترداد

تُنظّمها صفحة سياسة الإلغاء والاسترداد: https://engaz.moneyleek.online/pages/refund

١٠. التقييمات

يحق للعميل تقييم الخدمة بعد إتمامها، على أن يكون التقييم عن تجربة حقيقية. وتُحذف التقييمات المسيئة أو غير الصحيحة أو التي تتضمن بيانات شخصية. ويظهر اسم العميل مختصرًا في التقييم العام.

١١. حدود المسؤولية

تتحمل المنصة مسؤولية تنظيم الوساطة والتعامل مع الشكاوى. أما الأضرار الناتجة مباشرةً عن تنفيذ العمل فهي مسؤولية مقدّم الخدمة، وتتدخل المنصة للوساطة وحل النزاع.

١٢. تعديل الشروط

يحتفظ عوني بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع نشر التحديثات داخل التطبيق.

١٣. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية، وتختص بها المحاكم المصرية المختصة.

التواصل

mos.awwad@icloud.com أو واتساب 01038511115.